Termos e Condições
Termos e Condições de Uso da Plataforma
Última atualização: 27 de Março de 2025
Seja bem-vindo à plataforma Ravi Menezes Health. Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso do nosso site e dos serviços oferecidos por meio dele. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os serviços.
1. Objeto da Plataforma
A plataforma tem como objetivo auxiliar pacientes na identificação de possíveis tratamentos e profissionais da saúde que possam atendê-los, com base em informações fornecidas por meio de uma triagem gratuita online.
2. Triagem Gratuita e Relatório Personalizado
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A triagem é gratuita e consiste em perguntas objetivas que auxiliam no entendimento das necessidades do paciente.
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Com base nas respostas fornecidas, a plataforma gerará um relatório personalizado em até 72 horas úteis, contendo:
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Um resumo da condição ou demanda apresentada;
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Informações sobre planos de saúde, carência e possibilidade de reembolso;
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A indicação de até três profissionais de saúde que se enquadram no perfil e necessidades do paciente.
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3. Indicação de Profissionais de Saúde
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Os profissionais indicados pela plataforma são autônomos e independentes, não havendo vínculo societário, empregatício ou contratual de exclusividade com a plataforma.
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A escolha do profissional e a decisão de prosseguir com tratamento ou consulta é de responsabilidade exclusiva do paciente.
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A plataforma não se responsabiliza por atendimentos, diagnósticos, procedimentos ou condutas adotadas pelos profissionais indicados.
4. Responsabilidade Limitada
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A plataforma atua somente como intermediadora, aproximando pacientes de profissionais da área da saúde.
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Qualquer responsabilidade decorrente do atendimento, conduta ética, técnica ou jurídica é de inteira responsabilidade do profissional escolhido pelo paciente.
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A plataforma não será responsabilizada por atrasos, erros médicos, prejuízos ou quaisquer eventos decorrentes do atendimento clínico realizado pelo profissional.
5. Criação de Avatar Digital e Uso de Imagem
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Ao optar pela criação de um avatar digital personalizado, o profissional autoriza expressamente o uso de sua imagem, voz e identidade visual para fins de representação digital em ambientes virtuais e campanhas automatizadas.
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O avatar poderá ser gerado por plataformas de inteligência artificial como Kreado AI, HeyGen, Synthesia, entre outras.
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Importante: A imagem do profissional, ao ser inserida nessas plataformas, pode tornar-se disponível para uso público ou reutilização por terceiros fora do controle da plataforma Ravi Menezes Health.
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O profissional está ciente de que não há garantia de exclusividade sobre a reprodução ou uso da sua imagem nessas ferramentas de IA, e que a reutilização por sistemas externos é possível de acordo com os termos de uso de cada ferramenta.
6. Proteção de Dados e Privacidade
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Os dados coletados são tratados com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
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Informações pessoais, clínicas e sensíveis fornecidas pelo paciente são utilizadas exclusivamente para os fins descritos neste documento.
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Para mais informações, consulte nossa [Política de Privacidade].
7. Alterações dos Termos
A plataforma reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, os presentes Termos, mediante publicação em seu site. O uso contínuo dos serviços após as alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
8. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a este documento, entre em contato pelo e-mail: [inserir contato de suporte].
9. Foro
Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente instrumento, as partes elegem o foro da Comarca de Vitória – ES, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.